Uurin meeskondade igapäevaseid tööpraktikaid, et tuua nähtavale, mis tulemuste saavutamist toetab, mis takistab ning mida oleks mõistlik muuta. Toetan nende praktikate muutmise protsessi.
Age Rosenberg
uuriv juhtimiskonsultant
Kogemus, millele minu töö toetub
Olen organisatsioonides toimuvat tundma õppinud nii seda uurides, ülikoolis õpetades kui ise neis tegutsedes. Olen analüüsinud kommunikatsiooni, kaasamist ja muutuste praktikaid, õpetanud üle kümne aasta ülikoolis, töötanud spetsialisti ja juhina ning vedanud muutusi nii riigiasutuses, ülikoolis kui vabatahtlikes kogukondades.
01 Praktikate uurimine seest ja väljast
Juba pea 15 aastat uurin, millest praktikad koosnevad, kuidas omavahel seostuvad ja muutuvad ning kuidas see inimeste sõnadest välja lugeda. Kuidas näha süsteemi sisse, et neid protsesse mõista ning paremini mõjutada.
Loe lähemalt
Praktikate olemusse olen süüvinud nii teoorias kui praktikas, uurides süvaintervjuude kaudu näiteks ministeeriumi struktuurimuudatust, logistikaettevõtete liitumist ja ülikoolis aastakümnetega juurdunud teadustöö tegemise viise.
Praktikaid tükkideks võttes otsin sisemisi ebakõlasid, mis paistavad igapäevatöös välja konfliktide või takistustena, ning kaevan praktikatevahelistes ühendustes ehk kuidas muutus seotud praktikatest hoogu saab või vastupidi nende tõttu kinni jääb.
Selle taga on sadu teadusartikleid ja raamatuid ning vähemalt sama palju tunde inimeste sõnade analüüsimist, et seda “nähtamatut” nähtavale tuua.
02 Süsteemi loomine tühjale kohale
Olen käima tõmmanud erinevaid ettevõtmisi olukordades, kus ühine eesmärk oli olemas, kuid toimivad rollid, kokkulepped ja igapäevased koostööpraktikad tuli alles koos inimestega luua.
Loe lähemalt
Vedasin eest kohalikku kultuurifestivali, olin üks “kolmest hullust”, kes Covidi ajal suures koolis vanematekogu käima tõmbasid, juhtisin rahvusvahelise suurürituse ligi sajast vabatahtlikust koosneva meeskonna heaolu ja õnnetunnet ning võtsin sõja alguses linnavalitsuse palvel koos hoida sõjapõgenikke toetama asunud kümneid vabatahtlikke Ekraani keskuses.
Vabatahtlike eestvedamine on olnud üks mu kõige karmimaid juhtimiskoole. Kui ametipositsioon, palk ja toimivad protsessid inimesi koos ei hoia, näed eriti hästi, kui erinevalt inimesed vastutust võtavad ning kui erinevat “juhendit” tegutsemiseks vajavad, kui palju sisemist põlemist nõuab see, kui rahvas kaasa ei tule ning kui palju jõudu annab omakorda see, kui on neid, kes sinuga koos astuvad või selja taga olemas on “Kuidas sul läheb, kas sa vajad mingit tuge?” See näitab hästi kätte, miks on muutust nii keeruline ellu viia isegi siis, kui protsessid on olemas ning kokkulepped toimivad.
03 Vana süsteemi lahtivõtmine ja uuesti kokkupanemine
Minu vedada on olnud juurdunud organisatsioonisiseste protsesside ümberkujundamine olukorras, kus protsess puudutab mitme erineva üksuse tööd ning nõuab muutust inimestelt neis kõigis.
Loe lähemalt
Töötaja tööeluringi kaardistamine on protsess, milles osalesid ministeeriumis toona viie erineva üksuse inimesed. Kõigi nende koostöö tuli tükkideks lahti võtta ning uuel ja läbimõeldud moel tagasi kokku panna. Kiiresti sai nähtavaks see, kui palju on protsessides neid asju, mida tehakse lihtsalt seepärast, et alati on nii tehtud, ning kui suure hulga ebamugavate hetkede, mõttetu töö või ebamõistlike kuludega ollakse lihtsalt aja jooksul harjunud. Ja muidugi see hea klassika, et kui tõstad kõik ülesanded laua keskele kokku, siis nad tahavad sinna jäädagi, sest keegi ei taha neid endale tagasi.
04 Suure muutuse teadlik juhtimine
Eesti Maaülikooli veebiarendusprojekti läksin juhtima juba teadlikult ühendades kõike seda, mida olin õppinud oma teadustööst ning varasematest erinevatest kogemustest.
Loe lähemalt
Ma ei teadnud tegelikult ette, mida igas järgmises etapis ja olukorras teha, küll aga teadsin selgelt, kuidas seda muutust juhtida tahan. Uurides ja kogudes tõendeid enne otsustamist ja järgmiste sammude kavandamist. Kaasates inimesi erinevas ulatuses kohe, sõltuvalt sellest, kui palju see muutus nende töid ja tegemisi mõjutas. Luues kokkulepped koostööks kohe alguses või siis, kui näis, et asjad ei lähe päris nii kui võiks. Muutus ei muutunud sellepärast väga lihtsaks, kuid see aitas oluliselt vähem pimedas kobada kui ma varem kogenud olin. Kui mõtteviis ja liikumispõhimõtted on paigas, ei peagi kogu teekonda ette teadma.
Olen saanud organisatsioonide toimimisse sügavalt sisse vaadata eraettevõttes, riigiasutuses, avalik-õiguslikus organisatsioonis ja vabatahtlikes kogukondades. Mul on kogemusi süsteemide käivitamise, muutuste juhtimise, organisatsioonide liitumise ja juurdunud tööviiside lahtivõtmisega.
Kõik need kogemused tulevad minuga sinu meeskonna uurimisse ja toetamisse kaasa.
Põhimõtted, millest lähtun
Organisatsioon koosneb omavahel seotud praktikatest
Kõik organisatsioonis toimuv on võimalik lahti võtta praktikateks: mida tehakse, kuidas tehakse, miks just nii tehakse ning kuidas üks tegutsemisviis teistega seotud on. Ja nende tänast ülesehitust ja seoseid mõistes on võimalik meeskonna tulemuslikkuse heaks kõvasti ära teha.
Häid inimesi tuleb hoida toimiva süsteemi abil
Praktikate analüüs aitab leida süsteemist kohad, kus tekivad tarbetu töö, konfliktid, riskid ja raiskamine. Heas süsteemis on lihtsam koostööd teha ja tulemusi luua, kuid ka head süsteemi tuleb pidevalt kohendada.
Süsteemi näeb läbi inimeste, kes selles töötavad
Praktikatele pääseb ligi inimeste kaudu, kes neid iga päev ellu viivad. Nende kogemustes tulevad nähtavale ka süsteemi ebakõlad, mida nad ise ei pruugi enam märgata. Ma ei vaata inimesi, vaid läbi inimeste süsteemi.
Enne punkti B kavandamist peab punkt A olema selge
Muutust saab kavandada siis, kui tead, mida muutma hakkad. Selgest punktist A saab planeerida teekonna punkti B. Kui A põhineb muljetel ja oletustel, võid väga sihikindlalt asuda teel täiesti valest lähtekohast. Enne tõendid, siis otsused.
Töötan meeskonnaga, kes ise kaasa lööb
Koostöö minuga eeldab, et juht ja meeskond mõistavad, miks me seda teeme, ning löövad kaasa. Üksikute skeptikutega saame hakkama. Kui protsessis ei ole päriselt kohal aga juht ise, siis…
Muutus eeldab järjepidevat tööd
Ma ei usu ühekordsetesse sekkumistesse. Need võivad muutuse käivitada, kuid kui ei järgne teadlikke samme ja jooksvat analüüsi võib sellele sekkumisele kulutatud raha üsna rahulikult korstnasse kirjutada.
Mida olen õppinud ja rakendan töös?
Kommunikatsioon
Tartu Ülikool, BA (2002), MA (2006)
Kvalitatiivsete uuringute kavandamine ja läbiviimine
BA, MA, PhD õpingute käigus (PhD lõpusirgel)
Kaasav juhtimine ja kaasamismeetodid
Täiendõpe (2012)
Andragoogika ja õpetamine kõrgkoolis
Tartu Ülikool (2014)
Juhtimiscoaching
EBS Executive Coaching diplomiprogramm (2020)
Minu teadustöö
Making sense of organizational structure change: a practice-based approach
Rosenberg, A., & Keller, M. (2016)
Baltic Journal of Management, 11(4), 452–472.
Taking apart structural change: the constitutive role of communication in relieving tensions
Rosenberg, A. (2018)
International Journal of Organizational Analysis, 26(2), 368–381.
Reform on Paper, Change in Practice: Mapping Connections Between Organizational Practices
Rosenberg, A. (in review)
Journal of Organizational Change Management