Meetodid
Siit leiad peamised uurimismeetodid ning muutuse elluviimise protsessi, mida oma töös kasutan. Iga meeskonna uurimine ja toetamine on aga omaette loominguline protsess, mistap me vajadusel laiendame seda valikut või disainime ümber. Meetodid peavad sobima probleemiga, mitte probleem meetoditega.
Uurimismeetodid
Uurimismeetodite valik sõltub uuritavast probleemist, ajalistest ja rahalistest ressurssidest ning sellest, kui detailset pilti vajame. Kombineerime neist sinu meeskonna jaoks sobivaima lahenduse.
Intervjuu
Kiire viis süveneda inimese konkreetsesse töölõiku ning uurida, kuidas ta tegutseb, millest tegutsedes ja otsuseid tehes lähtub ning kuidas oma tööd mõtestab. Sobib enamiku praktikate uurimiseks. Aega kulub tavaliselt 1–1,5 tundi, sõltuvalt fookusest ja uuritava töö iseloomust.
Vaatlus
Aitab märgata seda, mida inimesed teevad automaatselt ega pruugi intervjuus välja tuua. Koos intervjuuga võimaldab minna töö nähtavates etappides väga detailseks, nii et hiljem saab materjali kasutada protsessi täpseks kaardistamiseks.
Päevik
Võimaldab jälgida töö kulgu pikema aja jooksul ning koguda kirjeldusi nii tegevustest kui nende taga toimuvast mõttetööst. Sobib vaatlusest paremini nende tööprotsesside uurimiseks, milles nähtavat tegevust napib. Nõuab osalejalt valmisolekut rohkem panustada, kuid annab vastutasuks väga väärtusliku materjali.
Küsitlus
Aitab suuremas meeskonnas kontrollida, kui levinud on intervjuudes või muul viisil leitud mõtte- ja tegutsemismustrid. Küsimused sünnivad teie meeskonnast kogutud materjali põhjal – me ei otsi universaalseid, vaid teie meeskonna mustreid.
Uuriv töötuba
Võtame ühe praktika kogu meeskonnaga korraga tükkideks lahti: räägime, kaardistame ja võrdleme erinevaid tegutsemisviise. Nii muutuvad erinevused ja korduvad mustrid nähtavaks kohe ka meeskonnale endale. Sobib siis, kui uuritav praktika on hoomatav ning meeskonnas on piisavalt avatust, et oma tööst ja erinevatest vaadetest ausalt rääkida. Töötoa käigus kasutame juhendatud paarisintervjuusid, individuaalset kirjutamist ja kaardistamist ning ühiseid arutelusid.
Muutuse elluviimise protsess
Kui soovid mind pärast uuringut muutuse kavandamisse ja elluviimisse kaasata, pakun selleks su meeskonnale töötubade sarja ja juhi või meeskonnaliikme toetamiseks 1:1 coachingut. Töötubade ja coachingukohtumiste arv ja sagedus sõltuvad sellest, kui keerukat muutust kavandame ja millises tempos on muutuse rakendumist töös võimalik jälgida.
Muutust toetav töötubade sari
Siit leiad põhimõtted, millest sarja ülesehitamisel lähtume. Konkreetne teekond sõltub praktikast, mida muudame.
01
Alustame uuringutulemustest
Esimeses töötoas võtame ette uuringus välja tulnud riskid ja vajadused ning räägime tulemused üheskoos läbi. Meeskond saab anda täiendavat sisendit ning sõnastada enda jaoks ühisosad ja erinevused. Seejärel valime, millisest praktikast muutust alustame, lepime kokku koostöö põhimõtted ning selle, mida enne järgmist kohtumist igapäevatöös jälgime või millist täiendavat materjali vajadusel kogume.
02
Praktika määrab protsessi tempo
Töötubade arv ja nende vahe sõltuvad praktikast, mida muudame. Kui tegevus toimub iga päev, saame muudatusi kiiresti katsetada ja juba järgmises töötoas tulemusi analüüsida. Harvemini toimuva või keerukama protsessi puhul võib vahe olla pikem, et jõuaks tekkida piisavalt kogemust ja materjali, mille põhjal otsuseid teha. Mõne piiritletud praktika muutmiseks võib piisata kahest kohtumisest. Keerukama ja teiste tööprotsessidega tihedalt seotud praktika puhul võib töö kesta mitu kuud.
03
Muutuse töös katsetamine ja analüüs
Töötuba ise ei ole muutus. Töötoas teeme järgmised kokkulepped ja kavandame, mida proovime. Töötubade vahel kasutab meeskond uusi põhimõtteid ja tegutsemisviise oma igapäevatöös ning kogub teadlikult tähelepanekuid selle kohta, mis töötab ja mis mitte. Järgmises töötoas võtame need tähelepanekud uuesti lauale: mis läks nii, nagu ootasime, mis hetkel pöörduti tagasi vana harjumuse juurde, mis tegi uue viisi keeruliseks ning kas muutus tekitas ootamatu probleemi kusagil mujal. Selle põhjal kohandame lahendust ja läheme uuesti katsetama.
04
Tegevus muutub koos põhimõtetega
Püsiva muutuse jaoks ei piisa enamasti ainult uuest tegevusjuhisest. Vaatame läbi ka selle, miks inimesed täna üht- või teistmoodi tegutsevad. Vajadusel töötame läbi ühised mõisted ja tähendused, rollid ja vastutuse, kokkulepped, tööprotsessi, kasutatavad vahendid ja info ning seosed teiste praktikatega. Kui muutus ühes meeskonna osas eeldab midagi uut ka juhilt või mujalt organisatsioonist, toome ka selle nähtavale.
05
Meeskonnale jääb koostöö- ja muutmise kogemus
Sarja jooksul ei muuda meeskond ainult üht konkreetset praktikat. Koos harjutatakse ka oma töö teadlikku vaatlemist, erinevate arusaamade nähtavaks tegemist, kokkulepete sõlmimist, nende katsetamist ning tulemuste põhjal kohandamist. Lepime kokku ka selle, kuidas meeskond edaspidi märkab, kas uus praktika toimib, ja mida teha siis, kui see peaks hakkama ära vajuma. Mina hoian protsessi koos seni, kuni meeskond on valmis seda ise edasi juhtima.
TOETAV MEETOD
1:1 coaching
Toetab inimest konkreetse töö- või juhtimispraktika muutmisel. Fookuses võib olla näiteks juhi enda juhtimispraktika või ühe meeskonnaliikme tegutsemisviis, kui muutus puudutab eelkõige tema tööd. Coachingus saab inimene läheneda oma harjumuste muutmisele teadlikult. See on aeg ja turvaline ruum, kus katsetamise vahepeal analüüsida, mis töötab ning kuhu ja miks muutus takerdub.